Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.

Sitemizde kişisel bilgileriniz hiç bir şekilde kötüye kullanılmayacaktır.
Kanuni yasal şartların gerektiği durumlar haricinde, kişisel bilgileriniz yada iletişim bilgileriniz kesinlikle 3. sahışlar ile paylaşılmayacaktır.
Şayet sitemize üye olmadan alışveriş yapmak isterseniz, mail adresinize istenmeyen e-mail (junk) mesajları göndermeyeceğiz.
Üye olan müşterilerimiz haftalık olarak rutin gönderdiğimiz bilgilendirme maillerini istemekleri takdirde, kolay ve hızlı bir şekilde bültenlerimiz için oluşturduğumuz üye veritabanından çıkmak için bize bilgi veribilirler.

Detaylı Gizlilik Beyanımız
Kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunması ve saklanması şirketimiz için önemli ve çok hassas bir konudur.
Bu gizlilik beyanı, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hakkınızda toplayacağı bilgilere dair beyan ve taahhütler içermektedir.

Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi
İsminiz, adresiniz, e-posta adresiniz, posta adresiniz ve kredi kartı bilgileriniz size ait tanımlayıcı ve özel bilgilerdir. Siz özel olarak kişisel bilgilerinizi vermediniz sürece, (Örneğin ürün siparişi veya e-posta üyeliği başvurusu gibi durumlarda) sizden kişisel bilgi toplama hakkına sahip değildir.

Kişisel Bilgilerin Kullanımı ve Yayılması
Kişisel bilgilerinizi sadece internet sitesi satış ve pazarlama yönetimi gereklilikleri doğrultusunda, sizinle genel iletişim için kullanacaktır.
Web sitemiz, kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslar ile paylaşmayacak yada hiçbir yerde yayınlamayacaktır.

Seçme Özgürlüğü
Adresimize verdiğiniz kişisel bilgilerin kontrolu sizdedir. E-posta servisimizden üyeliğini iptal etmek isteyen kullanıcılarımız email’lerinin altında bulunan unsucsribe (listeden ayrılma) link sayesinde anında e-posta bültenlerimizden çıkabilirler.

Otomatik Olarak Kaydedilen Bilgiler
İnternet sitemize girdiğinizde, genel kişisel olmayan bilgiler (kullanılan internet tarayıcısı, ziyaret sayısı, sitede harcanan genel ortalama süre, görüntülenen sayfalar vs.) üyelik kaydından ayrı olarak otomatik olarak kaydedilir.
Bu bilgiler, internet sitemizin genel kalitesini arttırmak için kullanılır. Bilgileriniz bundan farklı bir işleme tabi tutulmaz ve üçüncü şahıslara iletilmez.

Cookie’ler
Cookie’ler hard diskinizde geçici bir süre kaydedilen, bir sonraki ziyaretinizde sitemizin, sizin bilgisayarınızı tanımasını sağlayan küçük dosyalardır.
Cookie’leri sadece internet sitemizi ilgilendiren bilgileri toplamak için kullanılmaktadır.
Google dahil üçüncü taraf sağlayıcılar, reklamlarımızı İnternet’teki sitelerde göstermektedir.
Google dahil üçüncü taraf sağlayıcılar, kullanıcılarımızın web sitemize yaptığı daha önceki ziyaretlere bağlı olarak reklam yayınlamak için çerezleri kullanmaktadır.
Kullanıcılar, Google reklamcılık devre dışı bırakma sayfasına giderek Google’ın çerez kullanımını devre dışı bırakabilirler.
Kullanıcılar, DoubleClick devre dışı bırakma sayfasını giderek DoubleClick’in çerez kullanımını devre dışı bırakabilirler.
Çerez kullanımları ön tanımlı olarak açık olan tarayıcılarda çerez kullanımı hakkı kısıtlanmadıkça sitemizi ziyaret etmeniz durumunda, sizi daha sonra tanıyabilmemiz ve internetteki sitelerde reklam gösterimi yaptığımızda sizi ayırt edebilmemiz için kullanılmaktadır. Bu çerezler hiçbir kişisel / özel / gizli bilgi içermemektedir.

Bilgi Edinme Hakkı
Gizlilik koruma beyanımız veya kişisel bilgilerinizin nasıl işleme alındığı hakkında ve benzeri sorularınız için aşağıdaki müşteri hizmetleri numaramızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

İnternet mağazasında yeralan tüm fiyatlar sipariş günü esasına uygun olarak geçerlidir ve fiyatlara KDV dahildir. Bütün fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir.
Siparişinizin satın alma sözleşmesi, şirketimizde saklanmaktadır ve e-posta adresimize yollayacağınız istek üzerine size gönderilebilir.

1. İade Şartları
Eğer ürünü iade etmek isterseniz, teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu talebinizi telefonla ya da e-posta ile tarafımıza bildirmeniz yeterlidir.
Sipariş müşteriye gönderilirken alınan ulaşım bedeli müşteriye geri ödenmeyecek ve geri iade durumlarında kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Müşteri hizmetlerinin aranıp iade için onay alınması,
Faturanın tüm nüshalarının müşteri tarafından gönderilmesi,
Orjinal paketin gönderilmesi,
Ürün ve ürünle birlikte gönderilen hediyelerin eksiksiz iade edilmesi zorunludur.
Ürün iadesi ise, paketin elimize ulaşması üzerinden geçen kanuni süre olan 10 gün içerisinde yapılmaktadır.

Bu sürenin uzaması aşağıda sıralanan sıkça karşılaşılan bazı sebeplerden ötürü olmaktadır:
Hatalı hesap numarası,
Eksik banka veya şube bilgisi,
Vadeli hesap numarası,
Hesap numarası yerine kredi kartı veya bankamatik kartı numarası verilmesi

İsme yapılan havale ya da eft’nin zamanında alınmaması gibi müşterilerimizden kaynaklanan hatalar. Müşterilerimiz kendi adlarına olmayan başka bir hesaba iade tutarını talep edemezler ve ve kanunen böyle bir geri ödeme mümkün değildir. Bu gibi durumlarda kişi adına havale yapılması mümkündür.

Kişisel Bakım ve Medikal Ürünlerde İade Şartları
Genel olarak; Müşteri ürün teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ürünü iade edebilir. Ancak kişisel bakım ürünlerinde ambalajı bozulmuş ürünlerde iade kabul edilemez.
İade edilecek ürüne, fatura aslı, müşteride bulunan nüsha ve iade sebebini içeren dilekçe eklenmelidir. Aksi halde ürün iadesi kabul edilemez.
Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

2. Teslimat Bilgisi
Bu internet mağazasından sipariş verdiğiniz ürünler size anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi tarafından ücretlendirilip gönderilecektir.
Teslimat bedeli, ürün alışveriş sepetine eklediğinde gösterilmektedir.
Değerli müşterimiz, internet şikayet sitelerinde yayınlanan şikayetlerinize bu siteler üzerinden destek verilmemektedir. Taleplerinize daha hızlı destek alabilmeniz için bizimle doğrudan irtibata geçiniz Ürünü satın alan, siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul dışına en geç 3-5 iş günü içinde ulaştırılacaktır. (Mücbir sebepler dışında Türkiyenin Heryerine teslimatlar 32 saattir.)

Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Fırmamız, siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul dışına en geç 3-5 iş günü içinde ulaştırılacaktır. (Mücbir sebepler dışında Türkiyenin Heryerine teslimatlar 32 saattir.)

Haftasonu Siparişleri
Cuma günü öğle verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cumartesi günü saat 15:00′dan sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Stok Sorunları
Verdiğiniz siparişlerde nadiren de olsa stok durumunun yetersizliği, yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Alternatif Alıcı Bilgileri
Verdiğiniz siparişlerde, “Teslimat Bilgileri ” kısmında “Mesaj” kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.

Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)

Kapıda Ödeme
Verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında Nakit veya Kredi Kartı ile ödeme imkanınız vardır.

Hatalı / Eksik Siparişler
Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.